Términos y Condiciones

Contrato General de Servicios

Contrato General de Servicios celebrado entre “Inetlockers S.A. de C.V.” (que en lo sucesivo será denominado “Inetlocker”) y usted (que en lo sucesivo será denominado “usuario”) mismo el cual aplica para cualquier tipo de servicio adquirido por medio de esta página web. Los siguientes términos, condiciones y cláusulas forman parte del mismo contrato y son aceptados automaticamente al momento de hacer uso de esta página web, así como de cualquier otro servicio contenido en la misma.

Declaraciones

“Inetlocker” declara que es una persona moral constituida conforme a la legislación mexicana con clave de su Registro Federal de Contribuyentes ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público INE1801177S6. Que tiene la capacidad legal, tecnológica y humana para celebrar el presente contrato, facultades que no han sido restringidas o modificadas en forma alguna.

El “usuario” declara que los datos incluídos en la orden de compra son reales y que corresponen a una persona física o moral directamente relacionada con el “usuario” ya sea por relaciones laborales o personales. “Inetlocker” se deslinda de cualquier incidente que pudiera ocurrir por datos e identidad falsa proporcionados por el “usuario” y que igual declara que todos los datos proporcionados son comprobables así como ser mayor de 18 años. 

Definiciones

Portal de Clientes: Zona de acceso restringido y exclusivo para los clientes que tienen contratados servicios con “Inetlocker”. En este portal el “usuario” podrá hacer sus renovaciones, cancelaciones e inclusive acceder a su cuenta de hospedaje web compartido.
Dominio:
Nombre que apuntará a su sitio web y que se registra por al menos un año.
Hospedaje Web Compartido:
Espacio virtual dentro de un ambiente compartido de recursos en donde conviven cuentas  de múltiples “usuarios”.
Servidor:
Computadora altamente eficiente para un propósito determinado, que está conectada a una red y provee servicios a otros equipos cliente
cPanel: Panel de Control para Hospedaje Web Compartido incluído por cada plan contratado.
Sitio Web:
Conjunto de archivos e imágenes que combinadas muestran visualmente una página con imágenes y texto enriquecido.

Cláusulas

PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO. Establecer los términos y condiciones bajo las cuales el “usuario” hará uso los servicios e infraestructura, así como de la página web de “Inetlocker”; de igual manera, para definir los alcances de “Inetloker” como proveedor de servicios.

SEGUNDA. OBLIGACIONES Y ALCANCES DE “INETLOCKER”. “Inetlocker” se compromete a proporcionar los servicios incluídos en este contrato de acuerdo a las cláusulas y condiciones incluídas en el mismo.

TERCERA. OBLIGACIONES Y ALCANCES DEL “USUARIO”. El “usuario” deberá apegarse a los planes, tarifas, términos y condiciones que se incluyen en el presente contrato. Es responsabilidad del “usuario” proveer un correo electrónico válido y mantenerlo actualizado en el portal de clientes ya que será el único medio por el cual “Inetlocker” se pondrá en contacto con el “usuario” por cualquier tema de abuso y para las notificaciones y recordatorios de pago también. El correo registrado por el “usuario” no podrá pertenecer a algún dominio que se hospede en “Inetlocker”.  Si alguna transacción del “usuario” es identificada como potencial fraude, una identificación oficial y posiblemente un escaneo de la tarjeta de crédito serían requeridos para fines de validación. En caso de tener registrados dominios con “Inetlocker”, el “usuario” deberá mantener actualizada toda su información personal de manera permanente. Si alguna  de las condiciones mencionadas no se cumplen, “Inetlocker” se verá obligado a la cancelación de la orden y será identificada naturalmente como fraude.

CUARTA. DOMINIOS. Los dominios pueden tardar hasta 24 horas en ser registrados a partir de su pago y están sujetos a revisión por el departamento de fraudes y de no pasar las revisiones de seguridad, el dominio pudiera ser cancelado. Una vez que el dominio ya ha sido registrado, éste se convierte en una propiedad virtual del “usuario”. El período mínimo de registro es de un (1) año. Pasado este año o el período por el cual fue registrado el dominio tendrá que ser renovado para continuar el registro activo. Las renovaciones de dominio son automáticas y en caso de no querer renovar su dominio, el “usuario” deberá cancelar la renovación automática del mismo desde el portal de clientes previo a la siguiente fecha de expiración. El “usuario” también podrá transferir el dominio a otro registrante a partir del día sesenta y uno (61) de haber registrado del dominio o de haberlo transferido recientemente, y no más de cinco (5) días después de estar vencido.  Si el “usuario” modificó los datos de contacto del dominio, tendrá que esperar 60 días para transferirlo a otro registrante.

Los precios de registro, renovación y transferencias de dominio, así como los TLDs disponibles se encuentran en este enlace: https://inetlocker.com/dominios/

El dominió podrá ser renovado hasta 30 días después de su última fecha de renovación, considerando éstos como período de gracia. Una vez pasado el período de gracia, el dominio entrará en estado “redemptionPeriod” y únicamente podrá ser restaurado cubriendo la cuota de recuperación de dominio igual a $1,500.00 MXN; es posible no poder recuperarlo y de ser así, la cuota sería reembolsada en su totalidad.

Queda estrictamente prohibido el uso de dominios para fines ilícitos, que violen derechos de marca o autor, que violen derechos humanos, que sean utilizados para actividades relacionadas con fraude, robo de identidad, ataques en línea, que inciten al odio o que no cumplan con las condiciones de este contrato.

La verificación de disponibilidad de un dominio (WHOIS) no es siempre precisa, por lo que existirán casos donde el dominio aparecerá como disponible a pesar de no estarlo. El motivo podrá ser alguno de los siguientes:  a) El dominio fue registrado con anterioridad, inclusive unos segundos antes b) El dominio está reservado por el registrante. c) El dominio es considerado Premium y tiene un precio diferente. En cualquiera de estos casos “Inetlocker” no se hace responsable de estas situaciones ajenas y en caso de que el “usuario” lo decida, se le podrá hacer un reembolso del pago y cancelar el registro.

El “usuario” será total responsable de conocer las fechas de renovación y expiración de su(s) dominio(s), así como de renovarlos, cotejarlos con el portal de clientes y contactarnos en caso de notar alguna anomalía.

QUINTA. PLANES DE HOSPEDAJE WEB COMPARTIDO. Todos los Planes, características, especificaciones técnicas y precios respectivos podrán ser constulados aquí: https://inetlocker.com/web-hosting/ . Los planes, precios y especificaciones técnicas pueden cambiar sin previo aviso.

SEXTA. CONTENIDO. Todos los servicios ofrecidos por “Inetlocker” deberán ser usados para fines que se encuentren bajo la ley del Estado de Yucatán y de los Estados Unidos Mexicanos y también de las leyes internacionales. Si el servidor donde el contenido del “usuario” está hospedado se encuentra en un país diferente, las leyes locales y nacionales de ese país también aplicarán. Todo el contenido hospedado en el servicio del “usuario” es de total y absoluta responsabilidad del mismo “usuario”.

El uso de los servicios de “Inetlocker” de manera que puedan infringir algún derecho de autor, propiedad intelectual o marca registrada queda prohibido. Esto incluye más no limita a música, libros, fotografías, películas, vídeos, páginas web, logotipos. La venta de cualquier tipo de mercancía falsificada resultará en la terminación inmediata de sus servicios.

Queda prohibido el almacenamiento de respaldos, incluyendo respaldos de cPanel. Cualquier backup/respaldo encontrando en la cuenta del “usuario” será borrado pasadas las veinticuatro (24) horas.

El hospedaje de los siguientes tipos de contenido (o vínculos internos/externos a los mismos) queda estrictamente prohibido:

  • Cualquier tipo de software ilegal, warez, malware,  pirata o nuleado o que promuevan su uso y distribución.
  • Servidores Proxy
  • Hospedaje de Archivos o Imágenes (Image/File Hosting)
  • Escáneres de IP
  • Programas de Brute Force
  • Mail Bombers/Scripts de Envío masivo de correos
  • Difamación de Terceras Personas
  • Que inciten al odio
  • Cualquier tipo de violencia o que incite a la misma
  • Esquemas de negocio piramidal o de inversión
  • Venta y/o distribución de medicamentos
  • Chats en vivo
  • Apuestas, Casinos, Lotería, Juegos de Azar
  • Venta, Comercialización, Intercambio o Promoción de sustancias no permitidas o sin los permisos adecuados
  • Plataformas de aprendizaje en línea o e-learning (para ello tenemos soluciones especializadas contáctanos)
  • Servidores de juegos en línea
  • Bots/Scripts de IRC, spiders y anonymizers.
  • Scripts de Phishing (obtener información personal a través de engaños en sitios línea).
  • Venta/distribución de información personal y/o correos electrónicos
  • Torrents
  • Cualquier tipo de Pornografía
  • Streams de Audio y/o Video

El uso de versiones no actualizadas de software no está permitido. El “usuario” deberá tener siempre las últimas versiones de sus plataformas digitales así como sus add-ons/plugins y temas del mismo. Las versiones desactualizadas siempre tienen problemas de seguridad y vulnerabilidades que pueden resultar en el robo e inclusive la pérdida de la información contenida en la cuenta. Si el “usuario” conserva sitios web desactualizados éstos tendrán que ser actualizados en un lapso no mayor a cuarenta y ocho (48) horas o será removido. 

El no responder un mensaje del Departamento de Abuso en menos de 48 horas podrá resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.

“Inetlocker” se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier cuenta que considere a su juicio que el contenido sea ilegal, violento, amenazante o que falte a los mismos términos del servicio.

SEPTIMA. SPAM Y POLÍTICAS DE USO DE CORREO ELECTRÓNICO. Queda estrictamente prohibido el envío masivo de mensajes correos electrónicos solicitados (listas seguras, suscripciones, boletines mensuales, por citar algunos ejemplos) o no (spam) por los usuarios. Cada plan cuenta con límite de cuentas de correo, así como límite de mensajes que se pueden enviar por cada hora, para consultar los límites favor de revisar las especificaciones técnicas de cada plan: https://inetlocker.com/web-hosting/.

Cualquier “usuario” que independiente del motivo, el registro de actividades de su cuenta demuestre que esté desempeñando cualquiera de las anteriormente mencionadas en esta cláusula, resultará en la suspesión de la cuenta o inclusive su terminación inmediata en caso de ser segunda ocasión.

OCTAVA. INFORMACIÓN DE CUENTA Y POLÍTICA DE PAGOS. El plazo de contratación es el indicado en el resumen de la orden del “usuario” así como el contenido en el recibo de pago de la misma. El “usuario” acepta el pago por adelantado de los servicios que en la misma orden se incluyen así como pagar a través de los medios de pago aceptados por “Inetlocker”. Todos los servicios contratados con “Inetlocker” por el “usuario” son de renovación automática al menos que la información del servicio indique explícitamente lo contrario o que el “usuario” haya cancelado su servicio previamente.

El “usuario” será total responsable de mantener sus datos de pago actualizados y de pagar sus recibos en la fecha de pago estipulada en el mismo. Cualquier recibo que sea pagado después de cinco (5) días naturales a la fecha de pago tendrá una penalización extra de $50.00 MXN. Cualquier servicio que no sea pagado después de ocho (8) días de la fecha de pago será suspendido hasta que el(los) recibo(s) atrasados sean pagados por el “usuario”. Cualquier “usuario” que pasados los treinta (30) días mantenga un adeudo con algún servicio, éste será terminado al día 31 y la información será borrada de los servidores.

“Inetlocker” se reserva el derecho de hacer cambios a sus tarifas sin previo aviso.

NOVENA. USO DE RECURSOS Y POLÍTICA DE USO JUSTO. En relación a recursos del servidor, el “usuario” no podrá:

  • Usar 70% o más de los recursos asignados a la cuenta por más de 90 segundos.
  • Usar 20% o más de los recursos asignados a la cuenta por un tiempo promedio sostenido diario.
  • Correr procesos de servidor independientes, no atendidos, sin importar el tiempo que sea ejecutado (server-side scripts, daemons, IRC Bots, etc).
  • Ejecutar cualquier tipo de software que interactúe con la red IRC.
  • Ejecutar cualquier tipo de cliente o software relacionado con torrents, tracker, file-sharing o peer-to-peer.
  • Sobrepasar los límites de recursos establecidos por su plan independientemente de los motivos.
  • Ejecutar tareas Cron en intervalos menores a 15 minutos.
  • Ejecutar consultas a la base de datos (MySQL) que duren más de 15 segundos.
  • Ejecutar ningún tipo de spider o indexador web.

Política de uso justo:

  • El hospedaje web que “Inetlocker” ofrece es para uso exclusivo de sitios web, cualquier otro tipo de uso será motivo de cancelación inmediata.
  • El uso de ancho de banda será constantemente monitoreado y el “usuario” podrá ser suspendido en caso de afectar negativamente al servidor y los demás clientes.
  • Almacenar archivos en una cuenta de “Inetlocker” que no son para el uso del sitio web hospedado esa misma cuenta está prohibido. 
  • Revender o Regalar parte o la totalidad del servicio no está permitido, éste es exclusivo para el uso del “usuario”  y no de familiares o amigos.
  • Cualquier cuenta que sea encontrada usando o conectándose a una red de terceros sin la autorización de los terceros podrá ser suspendida sin previo aviso.
  • Usar cualquiera de los planes de hospedaje web compartido para almacenar de carpetas de respaldo con archivos, como almacenamiento virtual (tipo dropbox, google drive, owncloud), para almacenar archivos para descargar, para almacenar archivos personales, mp3 o música, videos o discos duros virtuales queda prohibido. El uso de estos planes fue diseñado exclusivamente para sitios web.

DÉCIMA. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS. “Inetlocker” no ofrece reembolsos en planes de hospedaje pasados los 30 días iniciales del primer plan contratado por el “usuario”. Si el “usuario” tiene varias cuenta de cliente, únicamente la primera aplica para este reembolso.

En relación a dominios, no existe ningún tipo de reembolso una vez que los dominios han sido registrados, transferidos o renovados.

“Inetlocker” no ofrece reembolsos en cualquier otro tipo de servicio no mencionado en esta cláusula.
Los planes de hospedaje web únicamente podrán ser cancelados a través del portal web de clientes siguiendo estas indicaciones.
La renovación de dominios podría ser cancelada únicamente a través del portal web de clientes siguiendo estas indicaciones.
“Inetlocker” se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta que considere el incumplimiento de cualquiera de las cláusula contenidas en este contrato. Cualquier violación a nuestros términos de servicio nulificará cualquier tipo de reembolso al que el “usuario” pudiése calificar.
La falta de respeto o cualquier tipo de abuso ejercido a cualquier miembro del equipo de “Inetlocker” resultará en la terminación inmediata de la cuenta de dicho “usuario”.

DÉCIMA PRIMERA. SOPORTE. El “usuario” podrá consultar la política de soporte siguiendo este enlace.

DÉCIMA SEGUNDA. TERMINACIÓN ANTICIPADA DE CONTRATO. Cualquier falta o actividad que incumpla las cláusulas de este contrato será motivo de terminación anticipada de su contrato sin derecho a reembolso.

DÉCIMA TERCERA. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD. Consulte nuestro aviso de privacidad en el siguiente enlace.

DÉCIMA CUARTA. MODIFICACIONES AL CONTRATO. Este contrato podrá ser revisado y modificado en cualquier momento sin aviso alguno. 

DÉCIMA QUINTA. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO. El “usuario” podrá consultar el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) en este enlace.

DÉCIMA SEXTA. RESPALDOS Y PÉRDIDA DE DATOS. El “usuario” se hace responsable del resguardo de sus datos en todo momento, de los archivos contenidos en su cuenta de hospedaje web y en caso de pérdida de datos de su cuenta, “Inetlocker” no se hará responsable por ningún tipo de archivo que no haya sido recuperado. Nuestra política de respaldo está disponible en este enlance.

DÉCIMA SÉPTIMA. DESCUENTOS. Todos los descuentos y promociones ofrecidos por “Inetlocker” son para cuentas y/o planes y/o clientes nuevos únicamente al menos que la oferta indique lo contrario. Si un “usuario” está hospedando un sitio con “Inetlocker” el “usuario” no podrá contratar un nuevo plan para este mismo sitio y usando una promoción.

DÉCIMA OCTAVA. LEY. Cualquier actividad sospechosa o fuera de la legalidad internacional, nacional y local detectada en el “usuario” será reportada a la autoridad respectiva sin excepción alguna.